この記事では、MyDisneyExperienceのシステムで不具合が発生したときに試してほしい6個の方法を紹介します。
WDWに遊びに行く人なら絶対欠かせない「MyDisneyExperience」システム。
とても便利で使わない理由がないシステムなのですが、せっかく購入した各サービスがアカウントに紐づかない場合があります。
これでは購入したとみなされない恐れがあり、現地についてから大慌てすることになります。
そこで、システム不具合が発生したときに試してほしいのが6個の解決法です。
順番に試してもらうことで原因の切り分けにもなるので、まずは試してみてください。
目次
クイックダイニングプランの紐づけで不具合
事例：クイックダイニングプランを購入したが、紐づけがうまくいかない
通常、こちらの画面からリンクを行い紐づけが完了します。
LINK画面不具合が生じた場合は、このようなメッセージが表示されます。
Your reservation cannot be located as entered.
Please try again or call (407) 939-1947 for assistance.
Guests under age 18 must have parent or guardian permission to call.
We’ll start by retrieving your reservation details.
If you have a Disney Resort hotel reservation,
be sure to enter it first.*required field.
解決策：紐づけが必要ない予約です
クイックダイニングプランは、宿泊予約と一緒に紐づいているのでLINKさせる必要はありません。
My Plans, Reservations and Ticketsの内容を確認してみてください。
以下のような表示が出ていることが確認できればOKです。
項目「Daily Itinerary」に以下のような記載があります
——————
省略
MYW Pkg + Quick Service Dining
省略
Dining Plan: Disney Quick-Service Dining Plan
——————
よって、リンクはできないのが正常です。他の画面で予約内容を確認できればOKです。
パークホッパー・チケットの紐づけで不具合
事例：パークホッパー・チケットを購入したが、紐づけができない
先ほどのクイックダイニングプラン同様、チケット用の画面から紐づけを行います。
不具合が生じた場合は、このようなメッセージが表示されます。
You have entered an invalid ID number.
Please check your information and try again.
My Plans, Reservations and Ticketsの内容にも、チケットがないよ～というメッセージが表示されます。
項目「Tickets & Memory Maker」のメッセージ
——————
Theme Park Tickets and Passes
Any tickets or passes linked to your account will be listed here.
——————
解決策：切り分けのために順番に試していこう
原因は複数考えられます。原因を切り分けるために一つずつ試してください。
1.半角で入力
全角文字・空白を入力していませんか？
英語の画面なので、全角はエラーとなります。
メモ帳などのテキストに一度入力内容を張り付けて、その文字をコピーし入力欄に張り付けてみましょう。
2.アプリケーション利用
My Disney Experienceのアプリケーションを利用していませんか？
そもそもこちらのアプリは日本向けには配信されていません。
要は保証されていないのでエラーがでる場合があります。
基本はパソコンから手続きをして下さい。アプリを使用する場合は自己責任で行ってください。
3.システムのメンテナンス中
システムのメンテナンス中にアクセスしていませんか？
日本時間午後に頻繁にメンテナンスを行なってます。
エラーメッセージの中にメンテナンスの旨のメッセージが出ている場合は、アクセス時間を日本時間の夜～夜中の時間にずらして確認して下さい。
4.パソコンのクッキー履歴
パソコンのクッキー履歴が悪さをしているかもしれません。
パソコン上のクッキーが残ってしまい、過去に誤って入力したデータが履歴として残っている場合があります。
一度、クッキー履歴の削除を試してください。
5.ブラウザの種類
システムが推奨していないブラウザから試している可能性があります。
インターネット環境を変え、「Google chrome」や「Internet Explore」等複数のブラウザから試してください。
6.最後の手段
上記を試してもダメな場合は、購入元に「出力メッセージ」と「今までに試したこと」を添えて問合せをして下さい。
おまけ：自分の場合
自分も「出力メッセージ」と「今までに試したこと」を添えて問合せを行いました。
結果、システムの不具合であることが分かり、『ディズニー社に依頼して調整をした』との連絡が来ました。
まとめ
この記事では、MyDisneyExperienceのシステムで不具合が発生したときに試してほしい6個の方法をご紹介しました。
・入力文字の全角半角
・パソコンの利用
・アクセス時間
・クッキーの履歴
・ブラウザの種類
・購入元への問い合わせ
ついつい「現地に行けば何とかなる」と思っていませんか？
はっきり言います。
対策なしには、何ともなりません！
現地のホテルの従業員さんであったり、キャストさんはシステムを知っていますか？
知らないですよね。
ネイティブな人しか居ない中で、英語で関係各所に連絡できますか？
難しいですよね。
だからこそ、準備は余裕をもって、日程・予約に関しては不審に思った時点で確認するようにしてください。
そして、楽しいWDW旅行へ出発してくださいね。
